La livraison est gratuite partout en France métropolitaine

Les délais d'expédition de chaque commande est de 48h maximum.

Pour toutes demandes, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail à l'adresse : contact@votre-salle-de-bain.com

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 7 à 10 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise. Concernant les DOM-TOM la livraison peut prendre entre 3 et 5 semaines.

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Si vous avez renseigné une mauvaise adresse ou si vous n'êtes pas allé chercher votre colis au bureau de poste dans les délais, le colis nous sera renvoyé. Le cas échéant, vous serez tenu de nous contacter par mail à l'adresse contact@votre-salle-de-bain.com afin de discuter des modalités de renvoi.

Si le colis ne peut pas être déposé dans votre boîte postale, une autre livraison sera reprogrammée. Si jamais la commande n'est toujours pas réceptionnée après plusieurs tentatives, le colis sera déposé au bureau de Poste le plus proche du domicile et y sera conservé pendant un délai maximal de 15 jours.

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Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Nous sommes navrés d’apprendre cela ! Nous allons tâcher de trouver rapidement une solution mais pour cela vous devez ouvrir une demande de SAV par mail à l'adresse : contact@votre-salle-de-bain.com

Ces informations sont essentielles pour le traitement de votre réclamation :

- Prenez des photos de l’anomalie
- Ne jetez pas votre article

- N’effectuez pas vous-même des réparations

S'il s'avère que le produit présente une réelle anomalie, nous pourrons procéder à ces différentes options selon vos indications :

- Remboursement intégral

- Renvoi de l'article sans anomalie

- Geste commercial

Toutes commandes peuvent être modifiées dans un délai de 24h maximum (à compter du passage de la commande).

Il vous faudra contacter notre service client par mail à l'adresse : contact.vsdb@gmail.com en indiquant le numéro de votre commande et les modifications désirées.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 24h maximum (à compter du passage de la commande).

Il vous faudra contacter notre service client par mail à l'adresse : contact@votre-salle-de-bain.com en indiquant le numéro de votre commande et en précisant qu'il s'agit d'une demande d'annulation.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour faire une demande de rétractation. L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.

À défaut et dans le cas où vous l’article a été retourné au marchand, votre remboursement sera partiel voire même impossible.

Pour effectuer votre demande de rétraction, contactez notre service client à l'adresse : contact@votre-salle-de-bain.com

En cas de rétractation, les frais de retour seront à votre charge. Les frais dépendent des méthodes d'envoi, du poids et du pays d'expédition.

Nous vous conseillons La Poste si vous êtes en France.